Coordinación en aeropuerto
Recepción de grupos, control de llegadas, coordinación con buses, asistentes, guías y responsables del DMC. Gestión de incidencias, retrasos, cambios de vuelo y derivación de pasajeros.
Partner operativo en destino · DMCs y agencias MICE
Coordinación operativa para DMCs en Barcelona, Madrid y Valencia
ASISTYA centraliza asistentes, coordinadores, guías, transfers, hospitality desks y operativas en destino para que tu equipo pueda centrarse en el cliente, no en perseguir disponibilidades.
Barcelona, Madrid y Valencia
Operativas para grupos y eventos
Coordinación centralizada
Presupuesto cerrado por servicio
Airport coordination
Llegada · 80 pax
Hospitality desk
Hotel sede · 3 días
Transfers
IN / OUT escalonados
Presupuesto rápido
Cuéntanos qué necesitas y empezamos a preparar tu operativa
El problema real
Cuando la operativa depende de demasiadas personas, el riesgo aumenta
No se trata de que trabajar con autónomos esté mal: para operativas complejas, un DMC necesita estructura, sustitución, coordinación y un único interlocutor que pueda responder cuando algo cambia.
Forma tradicional
- Preguntar disponibilidad asistente por asistente y proveedor por proveedor.
- Autónomos con agenda propia: la disponibilidad real no siempre coincide con la del programa.
- Cambios de última hora sin un plan de respaldo claro.
- Si una persona falla, no hay sustituto definido.
- Cada ciudad funciona con contactos diferentes y criterios distintos.
- Horas perdidas en WhatsApps, vuelos, buses, guías y hoteles.
- Tarifas que cambian según urgencia, perfil o disponibilidad.
- El DMC asume presión operativa que debería estar controlada.
Con ASISTYA
- Una sola petición, una sola estructura operativa.
- Disponibilidad coordinada de forma centralizada.
- Plan de sustituciones y respaldo previsto según el servicio.
- Un único interlocutor antes, durante y después.
- Mismo criterio operativo en Barcelona, Madrid y Valencia.
- Comunicación ordenada: vuelos, buses, guías y hoteles bajo control.
- Propuesta cerrada por servicio, sin sorpresas.
- Tu equipo se centra en el cliente. Nosotros, en la operativa.
Propuesta de valor
Un único equipo operativo para coordinar tus servicios en destino
ASISTYA actúa como partner operativo del DMC. Recibimos la petición, definimos necesidades, proponemos estructura, asignamos perfiles, coordinamos horarios, prevemos sustituciones y centralizamos la comunicación. Tu equipo recibe una propuesta clara y cerrada.
Menos coordinación dispersa. Más control operativo.
Centraliza asistentes, guías, transporte y hospitality con un equipo coordinado de principio a fin.
Un solo interlocutor
Una persona de referencia para todo el programa, antes, durante y después del servicio.
Disponibilidad coordinada
No tienes que perseguir contactos uno a uno: organizamos al equipo necesario por ti.
Sustituciones y respaldo
Estructura preparada para imprevistos, con criterios claros de continuidad operativa.
Presupuesto cerrado
Propuesta clara por servicio, con alcance, equipo, horarios y condiciones definidas.
Imagen profesional
Cuidado, presencia y trato alineados al estándar que tu cliente final espera ver.
Cobertura multi-ciudad
Mismo criterio operativo en Barcelona, Madrid y Valencia, bajo una única dirección.
Servicios
Servicios operativos para grupos, eventos y programas
Desde un servicio puntual hasta una operativa completa. Combinamos asistentes, coordinadores, guías oficiales, transporte y hospitality bajo una misma estructura.
Coordinación en puerto
Asistencia en llegadas o salidas de cruceros, control de grupos, conexión con transporte, guías y equipajes. Apoyo en operativas con horarios escalonados.
Transfers IN / OUT
Apoyo operativo en llegadas y salidas, contacto con conductores, control de pasajeros, coordinación de horarios, señalización y acompañamiento.
Hospitality desks en hoteles
Punto de atención para invitados, acreditaciones, información de agenda, soporte durante el programa, resolución de dudas y coordinación con recepción o event manager.
Asistentes para eventos y congresos
Personal de apoyo para registro, salas, control de accesos, acompañamiento de grupos, señalización, incidencias y soporte a producción.
Guías oficiales
Coordinación de guías oficiales para visitas culturales, panorámicas, city tours, experiencias privadas y programas para grupos internacionales.
Panorámicos y city tours
Diseño y coordinación de recorridos panorámicos, visitas por ciudad, experiencias con guía, paradas estratégicas y soporte logístico con transporte.
Furgonetas con conductor para maletas
Servicio de apoyo logístico para traslado de equipajes entre aeropuerto, hoteles, sedes de evento o puntos de salida. Ideal para grupos, check-ins escalonados y programas con movilidad.
Coordinadores on-site
Responsables operativos en destino para supervisar proveedores, timings, asistentes, buses, restaurantes, hoteles y necesidades del cliente.
Cenas y eventos corporativos
Coordinación de cenas, control de asistentes, confirmaciones, necesidades especiales, alergias, timings, soporte con restaurante y acompañamiento durante el evento.
Asistencia VIP
Atención personalizada para invitados especiales, ponentes, directivos o grupos reducidos que requieren mayor cuidado y discreción.
Operativas multi-sede
Coordinación de servicios en diferentes puntos de la ciudad o en varias ciudades, manteniendo un único criterio operativo y una comunicación centralizada.
Cobertura
Cobertura operativa en los principales destinos MICE
Mismo criterio operativo en cada ciudad: estructura, perfiles, comunicación y seguimiento.
Ciudad
Barcelona
Aeropuerto, puerto, hoteles, congresos, cenas, transfers, city tours, operativas MICE y grupos internacionales.
- Aeropuerto
- Puerto
- Congresos
- City tours
Ciudad
Madrid
Aeropuerto, estaciones, hoteles, sedes corporativas, congresos, tours panorámicos, hospitality desks y eventos empresariales.
- Aeropuerto
- Estaciones
- Hospitality
- Eventos corporativos
Ciudad
Valencia
Aeropuerto, puerto, hoteles, congresos, eventos, transfers, cenas, visitas guiadas y coordinación de grupos.
- Aeropuerto
- Puerto
- Cenas
- Visitas guiadas
También podemos estudiar operativas puntuales en otros destinos bajo petición.
Comparativa
La diferencia entre coordinar contactos sueltos y trabajar con un partner operativo
Mismo número de servicios. Distinto nivel de control, sustitución y previsibilidad.
| Aspecto | Forma tradicional | Con ASISTYA |
|---|---|---|
| Disponibilidad | Hay que consultar persona por persona. | Coordinación centralizada del equipo necesario. |
| Sustituciones | Si alguien falla, el DMC debe buscar alternativa. | Se prevé respaldo operativo según el servicio. |
| Comunicación | Varios chats, llamadas y proveedores dispersos. | Un interlocutor principal para la operativa. |
| Presupuesto | Puede variar según perfil, urgencia o disponibilidad. | Propuesta cerrada según servicio definido. |
| Imagen ante el cliente final | Depende mucho de cada persona asignada. | Criterios de atención, presencia y coordinación alineados. |
| Escalabilidad | Difícil crecer en grupos grandes o multi-ciudad. | Estructura preparada para operativas más amplias. |
En tiempo real
Seguimiento de vuelos en directo
Cuando recoges grupos en aeropuerto, cada minuto cuenta. ASISTYA monitoriza llegadas y salidas en tiempo real para coordinar transfers, asistentes y guías según la hora real, no la teórica.
-
Avisos de retrasos y adelantosDetectamos cambios antes de que el grupo llegue al aeropuerto.
-
Reajuste de transfers según ETA realConductores y asistentes coordinados con la hora real de aterrizaje.
-
Terminal correcta para el punto de encuentroSin paseos innecesarios entre terminales para asistentes y conductores.
-
Reportes verificados al DMCConfirmaciones con datos contrastados, no con WhatsApps sueltos.
Cómo funciona
- 1. Introduces el número de vuelo.
- 2. Localizamos la aeronave en la red ADS-B.
- 3. Mostramos estado, hora de llegada y terminal.
Cobertura en directo: vuelos en/desde Madrid (MAD), Barcelona (BCN) y Valencia (VLC) en las últimas 36 h vía OpenSky Network. Terminal inferida por aerolínea+aeropuerto.
Probar:
Empieza por un número de vuelo
Verás origen-destino, hora de llegada y terminal en directo.
Consultando vuelo…
No hemos podido recuperar el vuelo
Comprueba el número de vuelo o vuelve a intentarlo.
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Aerolínea
Última act.
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Origen
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— del trayecto
Destino
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Hora de llegada
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+0m
Programada —
Terminal de llegada
—
—
Salida —
·
Terminal —
Aeronave —
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Cómo trabajamos
Diseñamos la estructura antes de ejecutar
Un proceso ordenado en cinco pasos para que cada servicio salga como debe salir, no como puede.
1
Recibimos tu briefing
Fechas, ciudad, número de pax, vuelos, hoteles, agenda, transportes, idiomas y necesidades especiales.
2
Diseñamos la operativa
Definimos cuántos perfiles hacen falta, horarios, puntos críticos y estructura de coordinación.
3
Preparamos la propuesta
Entregamos una propuesta clara con alcance, equipo, horarios y condiciones definidas.
4
Asignamos equipo y responsables
Coordinadores, asistentes, guías, conductores o personal de hospitality según el caso.
5
Ejecutamos y hacemos seguimiento
Comunicación operativa durante el servicio para resolver incidencias y asegurar que todo fluya.
Casos de uso
Pensado para grupos, eventos y programas que no admiten improvisación
Trabajamos con DMCs, agencias MICE, agencias receptivas y organizadores de eventos en distintos formatos.
DMCs con grupos internacionales
Agencias MICE
Congresos médicos o corporativos
Incentivos de empresa
Cruceros y grupos en puerto
Programas con llegadas escalonadas
Eventos con varios hoteles
Tours panorámicos y experiencias urbanas
Delegaciones VIP
Operativas con equipaje separado
Confianza operativa
Pensado para equipos que no pueden permitirse improvisar
Trabajamos para que cada servicio tenga estructura, comunicación y previsibilidad. Lo que se ve fluido suele ser lo que mejor se ha preparado.
- Briefing previo y validación de criterios.
- Personal adecuado a cada servicio.
- Coordinación de horarios y puntos de encuentro.
- Comunicación con proveedores.
- Control de incidencias y seguimiento.
- Revisión de necesidades especiales.
- Atención cuidada al cliente final.
- Cobertura en distintas franjas horarias.
- Posibilidad de combinar asistentes, coordinadores, guías y transporte en una misma operativa.
Por momento del programa
Una operativa coordinada de principio a fin
El programa no empieza cuando llega el grupo: empieza días antes y termina cuando se cierran las últimas incidencias.
Antes de la llegada
- Revisión de vuelos.
- Planning operativo.
- Asignación de equipo.
- Coordinación con transporte.
- Señalética y puntos de encuentro.
Durante la llegada
- Airport meet & greet.
- Control de pasajeros.
- Coordinación de buses.
- Gestión de retrasos.
- Acompañamiento a hoteles.
Durante el programa
- Hospitality desk.
- Asistentes on-site.
- Coordinación de cenas.
- Guías oficiales.
- Panorámicos.
- Soporte en congresos.
Durante la salida
- Transfers OUT.
- Control de horarios.
- Coordinación con recepción del hotel.
- Equipajes.
- Salidas escalonadas.
- Cierre de incidencias.
Solicitar propuesta
Cuéntanos tu operativa y preparamos una propuesta clara
Cuanta más información nos facilites, mejor podremos proponerte una estructura clara de equipo, horarios y coordinación.
FAQ
Preguntas frecuentes
Si te falta algo, escríbenos y te respondemos directamente.
¿Trabajáis solo con DMCs?
Estamos especialmente orientados a DMCs, agencias MICE, agencias receptivas, organizadores de eventos y empresas que necesitan apoyo operativo en destino.
¿Ofrecéis servicios en toda España?
La cobertura principal es Barcelona, Madrid y Valencia. También podemos estudiar servicios en otros destinos bajo petición.
¿Puedo contratar solo un transfer o un servicio puntual?
Sí. Podemos cubrir desde un servicio puntual hasta una operativa completa con varios asistentes, guías, vehículos y coordinadores.
¿Tenéis guías oficiales?
Podemos coordinar guías oficiales para visitas culturales, panorámicas, city tours y experiencias para grupos.
¿Gestionáis transporte?
Podemos coordinar transfers, buses, vehículos privados y furgonetas con conductor para equipajes, según las necesidades del programa.
¿Qué diferencia hay entre coordinación básica y operativa completa?
La coordinación básica cubre apoyo puntual, recepción, orientación o seguimiento limitado. La operativa completa implica gestionar varios elementos del servicio, como llegadas, transporte, asistentes, guías, proveedores, incidencias y comunicación con el DMC.
¿Podéis cubrir cambios de última hora?
Dependerá del tipo de servicio, ciudad y disponibilidad, pero la estructura está pensada para reducir riesgos y responder con mayor capacidad que una coordinación dispersa persona a persona.
¿Publicáis tarifas en la web?
No. Cada servicio se prepara según alcance, ciudad, horario, volumen de pasajeros, complejidad operativa y necesidades concretas.
Próxima operativa
Prepara tu próxima operativa con un equipo que entienda cómo trabaja un DMC
Explícanos la ciudad, fechas, número de personas y tipo de servicio. Te ayudaremos a estructurar la operativa con claridad, coordinación y un único interlocutor.